Доставка

Доставка грузов по Италии и за рубеж

Компания Di Paolo Trade S.r.l., штаб-квартира которой находится в Италии, по адресу Via Cesare Battisti n. 80, 64020 Bellante TERAMO C.F. и P.IVA 01978750675, регулярно осуществляет доставку по всей Италии и предлагает различные виды опций и услуг, от стандартной доставки до доставки и сборки на месте.

Стандартная доставка

Стандартная доставка осуществляется на улице. Доставка осуществляется экспресс-курьерами, такими как DHL, UPS или FEDEX, и занимает 3-5 рабочих дней. Как только отправка начнется, клиент получит номер отслеживания, по которому сможет следить за ее ходом. Стандартная доставка бесплатна для заказов на сумму свыше 200 евро. Обратите внимание, что стандартная доставка может быть не бесплатной для очень больших заказов или для небольших островов и удаленных районов.

В случае крупногабаритных заказов и/или особо хрупких изделий, а также если требуются специальные услуги по установке/сборке, доставка осуществляется специализированными курьерами с различными сроками доставки в зависимости от объема и точного назначения товара. Обычно это занимает 7-12 рабочих дней с момента заказа, и может занять еще несколько дней (около 2-3 дней), если товар хрупкий или требует особого ухода, так как Di Paolo Arredamenti предоставит наиболее подходящую индивидуальную упаковку.

Доставка на этаж и сбор упаковки

Di Paolo Trade S.r.l. через Di Paolo Service также предлагает услуги по установке. Можно заказать дополнительную услугу по установке, распространяющуюся на специальную мебель, такую как кухни, шкафы-купе или любые другие изделия, требующие сборки.

Для некоторых из этих продуктов покупатель найдет всю информацию о расценках и условиях непосредственно на листе товара и при оформлении заказа.

В любом случае, эта услуга предоставляется по запросу и рассчитывается в зависимости от типа товара и доступности квартиры. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +39 0861 616436 или отправьте письмо по адресу [email protected].

Как рассчитывается время доставки?

Сроки доставки зависят от размера приобретаемой продукции и места назначения заказа. После оформления заказа среднее время доступности каждого товара указывается в разделе описания товара.

Чтобы рассчитать срок, к среднему времени готовности нужно прибавить предполагаемые дни доставки стандартным или специализированным курьером.

Например, товар, не указанный как имеющийся на складе, со сроком доступности 2-3 недели, поступит в нашу цепочку поставок максимум через 3 недели после подтверждения заказа. Стандартные сроки отправки с доставкой в течение 2 рабочих дней исчисляются с момента поступления товара на склад.

Товары, приобретенные в одном заказе, обычно отправляются вместе. Однако, в зависимости от потребностей клиента, можно организовать отдельные поставки, связавшись с нашей службой поддержки по телефону +39 0861 616436 или отправив письмо по электронной почте [email protected].

По возможности, товары, имеющиеся на складе, будут отправлены в тот же день, что и ваш заказ; другие товары будут отправлены, как только они поступят на наш склад.

Стоимость доставки

Для большинства товаров, представленных в каталоге, стандартная доставка осуществляется бесплатно. Однако для очень габаритных товаров мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату, которая будет сообщена клиенту после телефонного разговора.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +39 0861 616436 или по электронной почте [email protected].

Что делать, если вы приняли поврежденный товар?

В этом случае мы просим вас отправить нам электронное письмо с указанием номера счета и следующими фотографиями

- одна фотография, на которой четко видно заявленное повреждение

- две фотографии оригинальной упаковки - внутренняя и внешняя.

Как только мы получим эти фотографии, мы сможем отправить отчет об ущербе для нашей страховой компании. Пока мы обрабатываем ваш запрос, мы просим вас оставить поврежденный товар у себя, пока мы не свяжемся с вами, чтобы договориться о его получении.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +39 0861 616436 или отправьте письмо по адресу [email protected].

Разрешение споров

С 15 февраля 2016 года в Интернете действует новая платформа, управляемая Европейской комиссией, ODR (Online Dispute Resolution), цель которой - предоставить гражданам ЕС возможность внесудебного разрешения любых споров, связанных с контрактами на продажу товаров и услуг, заключенными в Интернете, и/или вытекающих из них. Вы можете подать жалобу на следующем сайте: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Самовывоз с нашего склада

Мы также предоставляем услугу бесплатного самовывоза с нашего склада. В этом случае заказчик сам организует отправку, а Di Paolo Trade S.r.l. поможет ему с административными формальностями и оформлением документов.

Международные перевозки

Di Paolo Trade S.r.l. также осуществляет международные перевозки на паллетах, в контейнерах, деревянных ящиках.

По вопросам международной доставки обращайтесь в службу поддержки клиентов по телефону +39 327 477 4046 или по электронной почте: [email protected].

Повреждения при транспортировке

Мы осуществляем доставку по всему миру, соблюдая необходимые операции по упаковке и обработке, чтобы обеспечить оптимальную доставку продукции. Однако во время транспортировки могут возникнуть повреждения, поэтому мы рекомендуем очень внимательно проверять товары после получения.

Что делать, если один или несколько товаров повреждены во время транспортировки?

При получении заказа, если товар был поврежден, мы рекомендуем вам не принимать поврежденный товар или подписать накладную с пометкой "поврежденный/сломанный товар", кратко описав повреждения. Пожалуйста, немедленно сообщите о повреждении перевозчику и нашей службе поддержки клиентов в письменном виде в течение 5 дней с момента получения, отправив письмо по адресу [email protected] . Изделие, подлежащее замене, должно аккуратно храниться в оригинальной упаковке. Более подробная информация на странице Гарантия и рекламации.