Versand

Versand in Italien und ins Ausland

Di Paolo Trade S.r.l. mit Sitz in Italien, Via Cesare Battisti n. 80, 64020 Bellante TERAMO C.F. und P.IVA 01978750675 versendet regelmäßig Waren in ganz Italien und bietet verschiedene Optionen und Dienstleistungen an, vom Standardversand bis hin zur Flachlieferung und Montage.

Standard-Versand

Die Standardlieferung erfolgt auf der Straße. Die Lieferung wird von Expressdienstleistern wie DHL, UPS oder FEDEX zugestellt und dauert zwischen 3 und 5 Werktagen. Sobald der Versand eingeleitet wurde, erhält der Kunde eine Tracking-Nummer, mit der er den Fortschritt verfolgen kann. Bitte beachten Sie, dass der Standardversand bei sehr großen Bestellungen oder für kleine Inseln und abgelegene Regionen möglicherweise nicht kostenlos ist.

Bei großen Bestellungen und/oder besonders empfindlichen Produkten und wenn spezielle Installations-/Montagedienstleistungen erforderlich sind, wird der Versand von spezialisierten Kurierdiensten durchgeführt, wobei die Lieferzeiten je nach Volumen und genauem Bestimmungsort der Waren variieren. Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 7 und 12 Werktagen ab dem Datum der Bestellung und kann um einige Tage (ca. 2-3 Tage) verlängert werden, wenn die Ware zerbrechlich ist oder besondere Aufmerksamkeit erfordert, da Di Paolo Trade dann die am besten geeignete kundenspezifische Verpackung bereitstellen wird.

Lieferung an die Wohnung und Abholung der Verpackung

Di Paolo Trade S.r.l. bietet über Di Paolo Service auch einen Installationsservice an. Es ist möglich, den zusätzlichen Installationsservice anzufordern, der auf Spezialmöbel wie Küchen, Schränke oder andere Produkte, die eine Montage erfordern, ausgeweitet wird.

Bei einigen dieser Produkte findet der Kunde alle Informationen zu Preisen und Bedingungen direkt auf der Produktkarte und zum Zeitpunkt des Kaufs.

In jedem Fall ist dieser Service auf Anfrage erhältlich und wird je nach Art des Produkts und der Zugänglichkeit der Wohnung berechnet. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Nummer +39 0861 616436 oder senden Sie eine E-Mail an info@dipaolotrade.it.

Wie wird die Lieferzeit berechnet?

Die Lieferzeiten variieren je nach Größe der gekauften Produkte und dem Zielort der Bestellung. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird die durchschnittliche Lieferzeit für jeden Artikel in der Produktbeschreibung angegeben.

Um die Lieferzeit zu berechnen, müssen zur durchschnittlichen Verfügbarkeitszeit die geschätzten Tage der Lieferung per Standard- oder Sonderpost hinzugezählt werden.

Beispielsweise wird ein Produkt, das nicht als auf Lager angegeben ist und eine Verfügbarkeitsdauer von 2 bis 3 Wochen hat, innerhalb von maximal 3 Wochen nach der Auftragsbestätigung in unserer Lieferkette sein. Die Standardlieferzeit wird ab dem Eintreffen der Ware im Lager berechnet, mit einer Lieferung innerhalb von 2 Werktagen.

Produkte, die als Teil einer Bestellung gekauft werden, werden in der Regel zusammen versendet. Je nach den Bedürfnissen des Kunden können jedoch separate Sendungen arrangiert werden, indem Sie sich mit unserem Kundenservice unter +39 0861 616436 in Verbindung setzen oder eine E-Mail an info@dipaolotrade.it senden.

Soweit möglich, werden Produkte, die auf Lager sind, noch am Tag der Bestellung versendet; andere Artikel werden sofort nach Eintreffen in unserem Lager versendet.

Kosten für den Versand

Für die meisten Produkte im Katalog ist der Standardversand kostenlos. Bei sehr sperrigen Produkten behalten wir uns jedoch das Recht vor, zusätzliche Kosten zu berechnen, die dem Kunden nach telefonischer Kontaktaufnahme mitgeteilt werden.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Nummer +39 0861 616436 oder senden Sie eine E-Mail an info@dipaolotrade.it.

Schäden während des Transports

Wir liefern weltweit und halten uns dabei an die notwendigen Verpackungs- und Handhabungsmaßnahmen, um eine optimale Lieferung der Produkte zu gewährleisten. Dennoch können während des Transports Schäden auftreten, weshalb wir Ihnen empfehlen, die Produkte nach Erhalt sehr sorgfältig zu prüfen.

Was soll ich tun, wenn ein oder mehrere Produkte während des Transports beschädigt werden?

Wenn bei der Entgegennahme Ihrer Bestellung ein Artikel beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, die beschädigte Ware nicht anzunehmen oder den Lieferschein mit dem Vermerk "beschädigte/zerbrochene Ware" zu unterschreiben und den Schaden kurz zu beschreiben. Wir bitten Sie, den Schaden unverzüglich dem Spediteur und unserem Kundenservice schriftlich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware zu melden, indem Sie eine E-Mail an info@dipaolotrade.it schicken. Das zu ersetzende Produkt muss sorgfältig in seiner Originalverpackung aufbewahrt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite Garantie und Reklamationen.

Was ist zu tun, wenn Sie beschädigte Ware angenommen haben?

In diesem Fall senden Sie uns eine E-Mail mit der Rechnungsnummer und den folgenden Fotos.

- ein Foto, das den gemeldeten Schaden deutlich zeigt

- zwei Fotos der Originalverpackung, eines von innen und eines von außen.

Sobald wir diese Fotos erhalten haben, sind wir in der Lage, einen Schadensbericht für unsere Versicherung zu versenden. Während wir Ihren Anspruch bearbeiten, bewahren Sie das beschädigte Produkt bitte so lange auf, bis wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung zu organisieren.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 0861 616436 oder per E-Mail an info@dipaolotrade.it.

Beilegung von Streitigkeiten

Seit dem 15. Februar 2016 ist eine neue, von der Europäischen Kommission verwaltete Plattform, ODR (Online Dispute Resolution), online aktiv, um EU-Bürgern die Möglichkeit zu geben, Streitigkeiten im Zusammenhang mit und/oder aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen außergerichtlich beizulegen. Sie können eine Beschwerde auf folgender Website einreichen: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Abholung von unserem Lager

Ein kostenloser Abholservice von unserem Lager ist ebenfalls verfügbar. In diesem Fall ist es Sache des Kunden, den Versand zu organisieren, während Di Paolo Trade S.r.l. Sie bei den administrativen Formalitäten und der Dokumentation unterstützt.

Internationale Sendungen

Di Paolo Trade S.r.l. führt auch internationale Sendungen auf Paletten, Containern und Holzkisten durch.

Für internationale Sendungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter +39 327 477 4046 oder per E-Mail an: info@dipaolotrade.it.