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이탈리아 및 해외 배송

이탈리아에 소재한 Di Paolo Trade S.r.l.(Via Cesare Battisti n. 80, 64020 Bellante TERAMO C.F. 및 P.IVA 01978750675)는 이탈리아 전역에 정기적으로 상품을 배송하며 표준 배송부터 균일 배송 및 조립까지 다양한 유형의 옵션과 서비스를 제공합니다.

표준 배송

표준 배송은 거리 배송입니다. DHL, UPS 또는 FEDEX와 같은 특송업체를 통해 배송되며, 배송에는 영업일 기준 3일에서 5일이 소요됩니다. 배송이 시작되면 고객은 진행 상황을 추적할 수 있는 추적 번호를 받게 됩니다. 대량 주문이나 작은 섬 및 외딴 지역의 경우 표준 배송이 무료로 제공되지 않을 수 있습니다.

대량 주문 및/또는 특히 깨지기 쉬운 제품, 특정 설치/조립 서비스가 필요한 경우 전문 택배사가 배송을 수행하며, 배송 시간은 상품의 양과 정확한 도착지에 따라 달라집니다. 배송 시간은 일반적으로 주문일로부터 영업일 기준 7~12일이며, 상품이 깨지기 쉽거나 특별한 주의가 필요한 경우 디 파올로 트레이드가 가장 적합한 맞춤형 포장을 제공하기 때문에 며칠(약 2~3일) 정도 연장될 수 있습니다.

평지로 배송 및 포장 제거

디 파올로 트레이드 S.r.l.은 디 파올로 서비스를 통해 설치 서비스도 제공합니다. 주방, 옷장 또는 조립이 필요한 기타 제품과 같은 특수 가구로 확장된 추가 설치 서비스를 요청할 수 있습니다.

이러한 제품 중 일부의 경우, 고객은 제품 시트와 구매 시점에 직접 가격 및 조건에 대한 전체 정보를 확인할 수 있습니다.

모든 경우에 이 서비스는 요청 시 제공되며 제품 유형과 아파트의 접근성에 따라 요금이 산정됩니다. 자세한 내용은 고객 서비스 센터(+39 0861 616436)로 문의하거나 info@dipaolotrade.it 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

배송 시간은 어떻게 계산되나요?

배송 시간은 구매한 제품의 크기와 주문 목적지에 따라 달라집니다. 주문이 완료되면 각 품목의 평균 배송 가능 시간이 제품 설명에 표시됩니다.

배송 시간을 계산하려면 평균 배송 가능 시간에 일반 또는 특수 택배를 통한 예상 배송일을 추가해야 합니다.

예를 들어, 재고가 없는 것으로 표시되어 있고 주문 가능 기간이 2~3주인 제품은 주문 확인 후 최대 3주 이내에 공급망에 입고됩니다. 표준 배송 시간은 상품이 창고에 도착한 시점부터 계산되며, 영업일 기준 2일 이내에 배송됩니다.

동일한 주문의 일부로 구매한 제품은 일반적으로 함께 배송됩니다. 그러나 고객의 요구 사항에 따라 고객 서비스 부서(+39 0861 616436)로 연락하거나 info@dipaolotrade.it 으로 이메일을 보내면 별도 배송을 요청할 수 있습니다.

재고가 있는 상품은 가능한 한 주문 당일에 발송되며, 그 외의 상품은 창고에 도착하는 즉시 발송됩니다.

배송 비용

카탈로그에 있는 대부분의 제품의 경우 표준 배송은 무료입니다. 그러나 부피가 매우 큰 제품의 경우 추가 비용을 청구할 권리가 있으며, 이는 전화 연락 후 고객에게 전달됩니다.

자세한 내용은 고객 서비스 부서(+39 0861 616436)로 문의하거나 info@dipaolotrade.it 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

운송 중 손상

당사는 제품을 최적으로 배송하는 데 필요한 포장 및 취급 작업을 준수하여 전 세계로 배송합니다. 하지만 운송 중 파손이 발생할 수 있으므로 제품을 받으신 후 꼼꼼히 확인하실 것을 권장합니다.

배송 중 하나 이상의 제품이 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

주문 상품을 수령했을 때 상품이 파손된 경우, 파손된 상품을 수령하지 않거나 배송장에 "파손/파손된 상품"이라는 문구와 함께 파손 내용을 간략하게 설명하는 것이 좋습니다. 상품 수령 후 5일 이내에 배송업체와 고객 서비스 부서에 서면으로 피해 사실을 이메일(info@dipaolotrade.it)로 즉시 알려주시기 바랍니다. 교체할 제품은 원래 포장에 넣어 조심스럽게 보관해야 합니다. 자세한 내용은 보증 및 클레임 페이지에서 확인하세요.

파손된 상품을 수령한 경우 어떻게 해야 하나요?

이 경우 송장 번호와 다음 사진을 첨부하여 이메일을 보내주세요.

- 신고된 손상을 명확하게 보여주는 사진 1장

- 원래 포장의 내부와 외부를 촬영한 사진 2장.

이 사진들이 접수되면 보험에 대한 손상 신고를 접수할 수 있습니다. 보험금 청구가 처리되는 동안 수거를 위해 연락드릴 때까지 손상된 제품을 보관해 주세요.

자세한 내용은 고객 서비스 부서(+39 0861 616436) 또는 이메일(info@dipaolotrade.it)로 문의하시기 바랍니다.

분쟁 해결

2016년 2월 15일부터 유럽연합 집행위원회에서 관리하는 새로운 플랫폼인 ODR(온라인 분쟁 해결)이 온라인에서 활성화되어 EU 시민들이 온라인으로 체결된 상품 및 서비스 판매 계약과 관련되거나 그로 인해 발생하는 모든 분쟁을 비사법적으로 해결할 수 있게 되었습니다. 다음 사이트에서 불만을 제기할 수 있습니다: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

창고에서 수거

당사 물류창고에서 무료 수거 서비스도 이용할 수 있습니다. 이 경우 배송을 정리하는 것은 고객의 책임이며, Di Paolo Trade S.r.l.에서 행정 절차 및 서류 작성을 도와드립니다.

국제 배송

디 파올로 무역은 팔레트, 컨테이너 및 나무 상자를 이용한 국제 배송도 수행합니다.

국제 배송의 경우 고객 서비스 센터(+39 327 477 4046) 또는 이메일(info@dipaolotrade.it)로 문의하시기 바랍니다.